{"id":11601,"date":"2025-12-10T15:26:42","date_gmt":"2025-12-10T15:26:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carmofarm.com\/politica-de-devolucao-e-reembolso\/"},"modified":"2026-08-26T14:09:05","modified_gmt":"2026-08-26T14:09:05","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.carmofarm.com\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\n

CONDITIONS DE LA POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT<\/h2>\n\n

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La pr\u00e9sente Politique de retour et de remboursement<\/strong> d\u00e9finit les conditions applicables au retour des produits achet\u00e9s aupr\u00e8s des entreprises du Groupe CarmoWood, ainsi que les proc\u00e9dures relatives \u00e0 leur r\u00e9paration, leur remplacement ou leur remboursement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p> \n \n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/p>\n\n

Nous vous recommandons de lire les conditions pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessous afin de conna\u00eetre les proc\u00e9dures \u00e0 suivre dans chaque situation.<\/p>\n\n

D\u00e9fauts et Garantie<\/h3>\n\n

Lorsque le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut du produit, les entreprises du Groupe CarmoWood prennent en charge les frais de transport. Le client a droit \u00e0 la r\u00e9paration, au remplacement, \u00e0 une r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales.<\/p>\n\n

Pour les produits en bois trait\u00e9 de classe d\u2019emploi 4 SP, CarmoWood offre une garantie commerciale pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 20 ans contre le pourrissement pr\u00e9matur\u00e9 du bois.<\/p>\n\n

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Droit de r\u00e9tractation (retour sans motif)<\/h3>\n\n

Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le client peut retourner les articles dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours suivant leur r\u00e9ception, \u00e0 condition qu\u2019ils ne pr\u00e9sentent aucun dommage ni aucune trace d\u2019utilisation et qu\u2019ils se trouvent dans leur emballage d\u2019origine, ferm\u00e9 et scell\u00e9.<\/p>\n\n

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Proc\u00e9dure<\/h3>\n\n

1. Informer de l\u2019intention de retourner les articles par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante: geral@carmowood.com<\/p>\n\n

2. Apr\u00e8s confirmation, envoyer les articles \u00e0 l\u2019adresse suivante : Zona Industrial de Travass\u00f3s, s\/n, 3680-170 Oliveira de Frades, Portugal.<\/p>\n\n

3. Dans le cadre de l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n

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Remboursement<\/h3>\n\n

Le remboursement du montant de la commande sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 5 \u00e0 10 jours ouvrables apr\u00e8s la r\u00e9ception et la v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat des produits dans nos locaux. Il sera de pr\u00e9f\u00e9rence r\u00e9alis\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat initial.<\/p>\n\n

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Pour consulter d\u2019autres politiques et informations, acc\u00e9dez \u00e0 la Documentation juridique de CarmoFarm<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n

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